Nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia de compra posible. A continuación, encontrarás nuestra política de devolución, redactada de forma simple.
- Cambios y devoluciones:
Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
- Condiciones de devolución:
Los productos deben estar en su estado original, sin uso, con etiquetas y empaques originales. No se aceptarán devoluciones de productos dañados por el cliente o que muestren signos evidentes de uso.
- Proceso de Devolución:
Para iniciar el proceso de devolución, por favor, contáctanos a través de nuestro botón de Whatsapp. Proporciona la información necesaria, incluyendo el número de orden, el motivo de la devolución y fotografías, si es aplicable.
Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre el proceso de envío de vuelta.
- Costos de envío y pagos:
Los gastos de envío asociados a la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte nuestra. De igual manera para las comisiones asociadas al pago con pasarelas de pago en línea.
- Reembolso:
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original o a través de transferencia bancaria según el caso, dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción y aprobación de la devolución.